Les effets de la pandémie ont directement affecté les revenus et les habitudes de consommation de millions de personnes à travers le monde. En effet, depuis le début du confinement, les achats en ligne se sont développés, en particulier dans les familles avec enfants. Les statistiques mettent également en évidence une plus grande utilisation des sites de vente en ligne durant la crise. Dans ce contexte d’isolement social, les achats en ligne de tous types de produits sont devenus une nécessité.
Comment la pandémie de Covid-19 affecte le commerce électronique
Le premier impact ressenti par le commerce électronique s’est probablement produit avec les magasins en ligne qui importent des produits chinois. En outre, plusieurs usines fermées pendant la période de confinement ont également provoqué des incertitudes et des retards dans l’expédition des produits.
Dans ce scénario totalement atypique, de nombreuses entreprises ont été contraintes de faire appel à l’expérience de leur agence web pour réagir rapidement afin de contourner les effets de la crise. Par conséquent, les impacts du Coronavirus sur le e-commerce doivent être analysés jour après jour par les équipes expérimentées des agences web.
D’ailleurs, il est important de souligner que la pandémie a ouvert des opportunités pour le commerce électronique. Depuis, les magasins de proximité ont été contraint de fermer ou de limite leur activité, si bien qu’il est devenu difficile, voire impossible de faire ses achats dans ces magasins.
Comportement du consommateur
La pandémie a apporté un nouveau comportement des consommateurs. Actuellement, les gens limitent leurs dépenses et recherchent une plus grande sécurité dans leurs achats en ligne. Ainsi, ils n’ont pas à faire face à des agglomérations dans les lieux publics et réduisent les risques de contamination. C’est dans ce scénario que l’e-commerce gagne en force, car il devient la meilleure option de vente.
D’ailleurs, cela permet aux consommateurs de recevoir leurs produits chez eux avec le moins de risque possible de contact avec d’autres personnes. La tendance est d’autant perceptible par les agences web, qui ont constaté une croissance dans la demande de création de site de vente en ligne. Les entreprises qui avaient peur de mettre leur activité en ligne se livrent à cette nouvelle expérience.
Comment minimiser les impacts négatifs de Covid-19 sur votre e-commerce
Les épidémies, comme celle à laquelle nous sommes confrontés, ne sont pas sans précédent. Le monde a déjà traversé plusieurs autres crises et c’est pourquoi les agences web se mettent à se préparer aux problèmes futurs, sinon, même avec la meilleure planification, un commerce électronique risque d’échouer.
D’où l’importance de réajuster la logistique, la communication et le service client pour minimiser l’impact négatif de la Covid-19 sur le commerce électronique.
Transportez les gens dans votre magasin instantanément
La création d’une visite virtuelle est un excellent moyen de transporter les gens dans votre magasin afin qu’ils puissent avoir une idée des produits que vous proposez dans un environnement plus chaleureux et plus intégré que la plupart des sites de commerce qui n’affichent que les produits sur fond blanc.
En utilisant la visite virtuelle à 360° enrichie présentée par l’agence https://www.1pulsion.be, vous pouvez créer des expériences immersives qui représentent votre marque, ce qui crée une valeur et une fidélité à long terme pour votre entreprise.
La crise sanitaire comme opportunité commerciale
La crise a beaucoup changé le comportement des consommateurs et au milieu de la confusion provoquée par la pandémie de Covid-19, la plupart des commerces en ligne ont vu leur activité augmenter. Actuellement, si vous ne vendez pas en ligne, la mise en place d’un site e-commerce est une bonne stratégie pour ne pas perdre vos clients en cette période.
En revanche, si votre e-commerce est déjà en place, il convient de revoir votre stratégie, repenser la place de votre marque dans la nouvelle réalité du marché et, surtout, tenir compte des nouvelles habitudes de consommation de vos clients dans votre planification. Ces petites actions ne vous coûtent pas cher, mais elles sont essentielles pour que vous restiez compétitif sur ce marché. Avec l’aide des experts d’une agence web fiable, tout est plus simple.